I centri commerciali sono hub dinamici di attività commerciale, ma la sfida principale per i gestori è comprendere appieno le esigenze dei clienti. La mancanza di informazioni dettagliate sugli utenti limita la capacità di creare esperienze personalizzate, riducendo così il potenziale di fidelizzazione.

La Mancanza di Dati Cruciali per un CRM Efficace

Immagina di non conoscere a fondo i tuoi clienti, di non capire cosa cercano e desiderano quando visitano il tuo centro commerciale. Questa lacuna di informazioni può tradursi in opportunità perse e nella mancata creazione di un legame autentico tra il tuo centro e la clientela.

Molti gestori di centri commerciali si trovano a dover gestire dati frammentati e insufficienti per comprendere appieno il comportamento degli acquirenti. Questa mancanza di informazioni dettagliate crea barriere nella creazione di strategie di marketing personalizzate e nel mantenimento di relazioni a lungo termine con i clienti.

Avilafan, Il Partner Strategico per l’Integrazione e il potenziamento dei Touchpoint

Ecco dove Avilafan può realmente darti una mano. Siamo un team di professionisti con oltre 25 anni di esperienza, specializzata nel marketing dei centri commerciali, e con soluzioni efficaci e avanzate per l’integrazione dei touchpoint.

Utilizziamo tecnologie innovative per raccogliere dati significativi dai visitatori, permettendoti di comprendere meglio i loro comportamenti di acquisto e preferenze.

Grazie alla nostra piattaforma Avilafan, i dati provenienti da diversi touchpoint all’interno del tuo centro commerciale, forniranno un quadro completo del percorso del cliente. Dai negozi alle aree comuni, garantiamo che ogni interazione sia registrata e analizzata per alimentare il tuo CRM con informazioni dettagliate.

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Se desideri massimizzare l’efficacia del tuo CRM e creare un’esperienza cliente unica nei tuoi spazi, contattaci oggi stesso. Avilafan è pronto a collaborare con te per implementare soluzioni innovative che trasformeranno ogni touchpoint in un’opportunità di conoscenza e fidelizzazione.

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Shop & Shock è stata la prima e unica iniziativa che ha unito in un ambiente online Flash Deals, Couponing, eCommerce e Click & Collect: ogni settimana, il cliente trova sul sito Shop & Shock un’offerta a tempo e in quantità limitata proposta da un retailer del centro commerciale. Può acquistare il prodotto online e ritirarlo in negozio o al punto informazioni.

L’obiettivo di Shop & Shock è diventare un punto di riferimento per il cliente nella ricerca non solo di prodotti in promozione, ma anche dei servizi del Centro da poter acquistare direttamente online. Nel 2021 sono state ottenute a livello digital oltre 4.000.000 di visualizzazioni dei prodotti con 26.000 interazioni grazie a content organico e sponsorizzato, e sul sito del Centro, che ha garantito 373.000 accessi alla piattaforma. Sono state organizzate 7 sessioni di live shopping con altrettanti influencer toscane, che hanno raccontato la loro esperienza prima su Shop & Shock e poi nei Punti Vendita.

Mauro Gori – responsabile commerciale Akuerò – “E’ stato un lavoro di gruppo, il nostro compito era di alimentare settimanalmente la piattaforma di offerte selezionate. Il team ha svolto, a mio parere, un eccellente lavoro di raccordo tra le indicazioni provenienti dalla Direzione de I GIGLI e le disponibilità dei tenant. Il premio ci inorgoglisce perché gratifica di tutto l’impegno profuso quotidianamente per orientare, verso questo nuovo touch point, l’interesse degli operatori.

Akuerò ringrazia l’ideazione strategica di Stefano De Robertis, la Direzione de I Gigli e l’agenzia Sowhat Factory per la collaborazione e la tenacia nel perseguire insieme il risultato.

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